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Cobrança bancária indevida: formalizar reclamação é 1º passo

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A advogada Bruna Kusumoto tira dúvidas sobre direitos bancários e imobiliários. Questionada sobre cobranças e descontos indevidos na conta, a especialista orienta a formalização da reclamação junto ao banco. "Você verificou algum tipo de tarifa que você não entendeu ou qualquer multa, você deve ligar para o seu banco ou para a sua gerente, formalizar por e-mail porque por telefone a gente não tem como provar", explicou.


Em seguida, ressaltou que o banco terá que justificar aquela cobrança. "Eles justificando que esses valores estão dentro do seu contrato, que foi informado isso para você quando você contratou, então está ok, é permitido. Se não estiver claro no seu contrato bancário, não é permitido retirar", completou.

Publicada: 07/11/2019
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