Brasileiros que 'venderam' íris enfrentam problemas para sacar o valor: "Perdi a conta e o dinheiro"
Redação RedeTV!ANPD proibiu a atuação da startup World no Brasil
(Foto: Agência Brasil)
Brasileiros que realizaram o escaneamento da íris em troca de dinheiro estão enfrentando dificuldades para receber o pagamento e entrar em contato com o suporte da empresa responsável. A World é uma startup que busca criar um sistema global de verificação de identidade baseado na leitura biométrica da íris.
A prática de coletar a biometria ocular como uma espécie de "impressão digital" se espalhou pelas periferias de São Paulo. Nesta terça-feira (11), a startup suspendeu novos cadastros no Brasil após a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) proibir a empresa de remunerar usuários pela coleta da biometria, mesmo depois de um novo recurso enviado.
De acordo com a ANPD e o Ministério da Justiça e Segurança Pública, a participação no programa envolve "riscos e a própria finalidade da coleta". Com isso, foi determinado o encerramento das atividades da World no Brasil.
Uma das usuárias que relataram problemas para receber o pagamento é Vivian Caramaschi, de 48 anos. "Tentei entrar em contato pelo chat do app várias vezes e o problema não foi resolvido. Então, decidi vir aqui na loja. Aí me disseram que talvez eu tenha sido banida por alguma atividade suspeita. Mas que atividade? Não sei, e não deixei ninguém mexer no celular. Perdi a conta e o dinheiro", disse ao g1.
Outro usuário que também enfrenta dificuldades é Nilson dos Santos, de 39 anos. "O suporte é robótico e chega um momento em que ele não responde mais. Aqui no ponto de coleta de íris, os funcionários sempre direcionam seu problema para o chat no World App", explicou.
A World, empresa responsável, entrou em contato com o Portal RedeTV! para esclarecer a situação. Confira a nota na íntegra:
"A World disponibiliza um canal de suporte no World App, onde os participantes podem esclarecer dúvidas sobre os tokens. Além disso, informa que os operadores dos espaços físicos são o ponto de contato para orientações sobre o processo de verificação. O backup do World App é essencial para a utilização do aplicativo. No momento do download, os usuários podem optar por armazená-lo no local de sua preferência ou incluir um número de celular para recuperação da conta — essa etapa é opcional."
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