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Black Friday aquece o comércio e gera reclamações

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A Black Friday aqueceu o comércio, mas o maior saldo ainda é o de consumidores insatisfeitos. Em São Paulo, o Procon já fez mais de mil atendimentos e registrou mais de 600 queixas.

O consumidor diz que a principal sensação é de que foi enganado. No estado de São Paulo, a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) somou até o momento 653 queixas, 175 a mais que nesse mesmo período de Black Friday em 2018.

O aplicativo do Procon para registro de queixas ou esclarecimento de dúvidas, colaborou pro aumento no número de atendimentos. O atendimento no site, aplicativo e nas redes sociais segue até a próxima quarta-feira (11).

Grandes redes de fast food foram as que mais receberam queixas neste ano. Em seguida, estão lojas online e redes varejistas. Os fornecedores têm 10 dias pra responder às reclamações. Quem não solucionar o problema apresentado responderá a um processo administrativo e poderá ser multado.

Publicada: 02/12/2019