Black Friday: Dez dicas do Procon para evitar fraudes e aproveitar as promoções

(Foto: Agência Brasil)

Data ideal para os consumistas de plantão, a Black Friday, realizada pelas lojas nesta sexta-feira (23), está cheia de promoções, mas se prevenir e colocar freios na empolgação com as compras é essencial para evitar dores de cabeça com os produtos no futuro.

Atento a isso, o Procon-SP (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) separou dez dicas essenciais para aproveitar as promoções e não cair em fraudes e armadilhas na hora de gastar.

O órgão ainda divulgou o balanço das empresas com mais reclamações nesta edição da Black Friday - acesse aqui.

1. Faça uma lista do produto que precisa ou deseja e estipule um limite de gasto (para não estourar o orçamento);

 

2. Acompanhe a evolução dos  preços dos produtos/serviços que deseja adquirir, anote preços e guarde as informações da sua pesquisa (telas, folhetos), incluindo site e data da pesquisa. Assim será mais fácil identificar as melhores ofertas e conferir os descontos durante a "Black Friday";

 

3. Verifique se o site é brasileiro. Compras de sites internacionais estão sujeitas a outros custos nem sempre informados ostensivamente (procure informações sobre o site na aba “Quem somos/sobre nós”). Além disso, as regras do Código de Defesa do Consumidor não se aplicam se o site não possuir representantes no Brasil;

 

4. Fique atento aos sites que estampam ofertas de fornecedores independentes (market place), com preços e condições diferentes para um mesmo produto. O nome do fornecedor e os preços praticados devem estar sempre em destaque e com fácil visualização na página de venda, especialmente se o revendedor for um terceiro. É direito do consumidor ter essa informação à disposição para facilitar sua pesquisa e escolha.

 

5. Após escolher o produto no site, verifique se o preço será alterado no carrinho virtual ou se o valor do frete é muito mais alto que o habitual, pois esses problemas poderão ser denunciados no Procon-SP, bem como falsos descontos, quando a empresa afirma que o produto está em promoção, mas na verdade aumentou o preço.

 

6. Observe o prazo de entrega, especialmente se o objetivo é comprar presentes para o Natal;

 

7. Saiba que o consumidor tem 7 dias a partir da compra/entrega para “se arrepender”, cancelar a compra, devolver o produto e pedir o dinheiro de volta, se a compra for feita a distância (internet ou telefone) - o prazo passa a contar da data da compra ou da entrega do produto.

 

8. Informe-se antecipadamente a política de troca da empresa;

 

9. Consulte a lista de sites não recomendados - fazem parte da relação empresas que recebem reclamações e não encontradas, ou não respondem as notificações do Procon-SP, impossibilitando a atuação do órgão.

 

10. Cuidado ao clicar em links e ofertas recebidas por e-mail ou redes sociais. Consulte sempre a página oficial da loja, de preferência digitando o endereço do site.